Gå til hovedindhold
Billedet viser Horsens Kommunes logo
Ældre
Handicap og psykiatri
Sygdom
  • Økonomi og støtte

Personlig hjælp og støtte

Du kan søge om hjemmepleje, hvis du er handicappet, ældre eller har været syg. Du kan også få en samtale med pårørendekonsulenten, hvis du har en pårørende, der er syg mm.

SOSO medarbejder viser omsorg for kvinde på plejecenter

Indhold

    Rengøring

    Hvad kan praktisk hjælp indeholde?

    Eksempler på indsatser, der kan indgå:

    • Rengøring af gulve
    • Rengøring af badeværelse
    • Støvaftørring
    • Rengøring af hjælpemidler
    • Skift af sengelinned
    • Anretning af mad
    • Opvask.

    Hvis du får praktisk hjælp til rengøring, kan du få rengøring 1 gang hver 14. dag af opholdsrum (typisk soveværelse, stue, køkken, bad og gang) svarende til en 2-værelses bolig/ca. 70 m2 af din bolig. Vi rengør kun ”frie” flader. 

    Inden du søger om hjælp til rengøring, kan du med fordel læse pjecen "Overvejer du at søge om hjælp til rengøring?" (pdf)

    Læs også kvalitetsstandard for praktisk hjælp (pdf)

    Tøjvask

    Hvad kan hjælp til tøjvask indeholde?

    Du kan få hjælp til tøjvask hver 2. uge.

    Tøjvask kan for eksempel omfatte:

    • at sortere tøj
    • at vaske tøj
    • at tørre tøj
    • at lægge tøj på plads.

    Hvis det vurderes, at du har behov for hjælp til at sortere dit vasketøj og til at få det rene tøj lagt på plads, er det hjemmeplejen, der hjælper dig med dette.

    Tøjet vaskes og tørres på et vaskeri. Du kan vælge mellem følgende vaskerier, som kommunen har lavet aftale med:

    Leverandørerne henter og bringer vasketøjet hos dig. Hvis vi vurderer, at du har behov for hjælp til at sortere dit vasketøj og til at få det rene tøj lagt på plads, er det hjemmeplejen, der hjælper dig med dette.

    Læs kvalitetsstandard for tøjvask (pdf)

    Indkøb

    Hvad kan hjælp til indkøb af dagligvarer indeholde?

    Hjælp til indkøb kan for eksempel omfatte:

    • hjælp til at skrive indkøbsliste
    • hjælp til at bestille varer
    • at få varer bragt ud
    • at få varer stillet på plads.

    Du kan få hjælp til indkøb 1 gang om ugen og kun til eget forbrug. 

    Læs kvalitetsstandard for indkøb (pdf)

    Hvordan søger jeg om støtte til praktisk hjælp?

    Hvis du tidligere har haft kontakt til en visitator, skal du kontakte vedkommende i telefontiden kl. 08.30-09.30.

    Ellers skal du rette henvendelse til:

    Rådgivningsteamet

    • Telefon: 76 29 45 01
    • Mandag-fredag: kl. 08.30-09.30 og 12.00-13.00

    Send sikker post til Rådgivningsteamet via borger.dk (kræver MitID)

    Rehabilitering - genoptræning forud for hjælp

    Når du søger om hjælp og pleje, bliver du tilbudt genoptræning (kaldet et rehabiliteringsforløb).

    I et rehabiliteringsforløb vil du sammen med en terapeut træne dine færdigheder og få afklaret, om du har brug hjemmehjælp og i hvilket omfang.

    Et forløb vil typisk strække sig over 4-8 uger. Forløbet kan være af kortere eller længere varighed afhængig af dine individuelle behov. 

    Målet med rehabilitering er at støtte dig til et godt og meningsfuldt liv, hvor du kan klare mest muligt i din hverdag.

    Vil du gerne høre mere?

    Hvis du modtager hjemmepleje og gerne vil høre mere om mulighederne for et rehabiliteringsforløb, skal du kontakte din visitator.

    Hvis du tidligere har haft kontakt til en visitator, skal du kontakte vedkommende i telefontiden kl. 08.30-09.30

    Ellers skal du rette henvendelse til:

    Rådgivningsteamet

    • Telefon: 76 29 45 01
    • Mandag-fredag: kl. 08.30-09.30 og 12.00-13.00

    Send sikker post til Rådgivningsteamet via borger.dk (kræver MitID)

    Læs kvalitetsstandard for rehabilitering (pdf)

    Hvad kan støtte til personlig hjælp og pleje indeholde?

    • Personlig hygiejne såsom etagevask eller brusebad
    • Kropspleje som tandbørstning, klipning af negle, barbering
    • Af- og påklædning, herunder også hjælp til kropsbårne hjælpemidler (for eksempel korset, paryk og skinner)
    • Støtte til toiletbesøg
    • Støtte til at spise.

    Hvordan søger jeg om personlig pleje?

    Hvis du tidligere har haft kontakt til en visitator, skal du kontakte vedkommende i telefontiden kl. 08.30-9.30.

    Ellers skal du rette henvendelse til:

    Rådgivningsteamet

    • Telefon: 76 29 45 01
    • Mandag-fredag: kl. 08.30-09.30 og 12.00-13.00

    Send sikker post til Rådgivningsteamet via borger.dk (kræver MitID)

    Har du brug for akut hjælp uden for træffetid i forbindelse med personlig pleje skal du kontakte:

    Service og Beredskab

    • Telefon 76 29 27 70

    Læs kvalitetsstandard for personlig pleje (pdf)

    Du kan få støtte lige meget, hvilken slags bolig du bor i.

    • Hjemmeplejen skal kunne udføre sit arbejde sikkert. Vi vil derfor lave en arbejdspladsvurdering af dit hjem. Vurderingen skal sikre, at de hjælpemidler, el-ledninger, el-apparater mv., som din hjemmehjælper skal bruge, er i orden.
    • Du skal desuden være indstillet på, at det kan være nødvendigt – både for din og hjemmeplejens skyld – at ommøblere, fjerne tæpper og/eller installere tekniske hjælpemidler i din bolig.
    • Har du husdyr, skal du aftale med vores medarbejdere, hvor dyrene skal opholde sig under besøget.
    • Adgang til dit hjem skal være uhindret og sikker. Det betyder for eksempel, at der skal være udendørsbelysning, og at sneen skal være ryddet.
    • For at medarbejderne kan arbejde i et sundt miljø, skal hjemmet holdes røgfrit, imens støtten ydes.

    Uanset om du får hjemmehjælp til praktiske opgaver (praktisk hjælp) eller hjælp til personlig pleje, kan du frit vælge, hvem der skal levere hjemmehjælpen ud fra de godkendte leverandører:

    Kommunal leverandør:

    Hvordan ser en dag ud i hjemmeplejen? Se film om en social- og sundhedshjælpers arbejdsdag på youtube.com

    Privat leverandør:

    Har du behov for at få din mad leveret?

    Hvis du ikke selv er i stand til at lave mad, kan du søge om madservice.

    Hvem leverer madservice?

    Hvordan søger jeg om madservice?

    Hvis du tidligere har haft kontakt til en visitator, skal du kontakte vedkommende i telefontiden kl. 08.30-09.30

    Ellers skal du rette henvendelse til:

    Rådgivningsteamet

    • Telefon: 76 29 45 01
    • Mandag-fredag: kl. 08.30-9.30 og 12.00-13.00

    Send sikker post til Rådgivningsteamet via borger.dk (kræver MitID)

    Læs kvalitetsstandard for madservice (pdf)

    Sammen med hjemmeplejen kan du træne ud fra et digitalt træningsprogram, som er skræddersyet til dig.

    Træningsprogrammet er henvendt til dig, der modtager hjemmehjælp, og som ønsker at fastholde eller udvikle dine fysiske færdigheder ved hjælp af træning.

    Hvad består træningen i?

    Fordelen ved at træne med digital træning er, at du kan træne i dit eget hjem sammen med en medarbejder fra hjemmeplejen. Medarbejderen instruerer dig i træningen ved at vise billeder og videoer. Programmet er let at anvende.

    Øvelserne er typisk kendte funktioner, såsom at rejse og sætte sig fra en stol/sofa eller komme fra liggende til siddende.

    • Forløbet varer 12 uger
    • Du træner 2 gange ugentligt
    • Træningen tager 20 minutter.

    Hvordan foregår et træningsforløb? 

    For at sikre, at du får den mest optimale træning, er et træningsforløb opdelt i følgende trin:

    TRIN 1 - screening:

    En medarbejder fra hjemmeplejen kommer hjem til dig, og I udfylder sammen et spørgeskema omkring dine fysiske funktioner og gennemgår derefter en række tests.

    Screeningen tager 30 min.

    TRIN 2 - træning:

    Ud fra disse oplysninger udarbejder systemet et træningsprogram - målrettet netop dine specifikke behov for træning.

    TRIN 3 - justering:

    Hver 4. uge screenes du på samme måde, og træningen justeres ud fra dette.

    TRIN 4 - afslutning:

    Efter 12 uger foretager medarbejderen fra hjemmeplejen en sidste screening. Herefter kigger I sammen på, om du har oplevet en forbedring, og hvad der skal ske herfra.

    Du bliver derfor kontaktet af visitationen, som i samarbejde med dig vil lave en plan for din videre hjælp og præsentere dig for, hvilke muligheder der er for, at du kan træne videre, deltage i sociale aktiviteter eller lignende.

    Har du spørgsmål til træning med hjemmeplejen?

    Hvis du tidligere har haft kontakt til en visitator, skal du kontakte vedkommende i telefontiden kl. 08.30-09.30

    Ellers skal du rette henvendelse til:

    Rådgivningsteamet

    • Telefon: 76 29 45 01
    • Mandag-fredag: kl. 08.30-9.30 og 12.00-13.00

    Send sikker post til Rådgivningsteamet via borger.dk (kræver MitID)

    Læs mere om det digitale træningsprogram på digirehab.dk

    Klippekort for dig, der bor i egen bolig og modtager hjemmepleje 

    Med klippekortet kan du for eksempel få hjælp til at:

    • gå ture 
    • lave mad
    • få læst højt
    • besøge venner.

    Hvordan søger jeg om klippekort?

    Hvis du tidligere har haft kontakt til en visitator, skal du kontakte vedkommende i telefontiden kl. 08.30-09.30

    Ellers skal du rette henvendelse til:

    Rådgivningsteamet

    • Telefon: 76 29 45 01
    • Mandag-fredag: kl. 08.30-9.30 og 12.00-13.00

    Send sikker post til Rådgivningsteamet via borger.dk (kræver MitID)

    Læs mere om klippekortordningen

    Læs kvalitetsstandard for klippekortordningen (pdf)

     

    Du kan søge om økonomisk tilskud til sygeplejeartikler, ernæringsdrikke og lignende (kræver terminalerklæring). Du kan også søge om plejevederlag. Se, hvordan du søger om økonomisk tilskud og plejevederlag.

    Se desuden en oversigt over, hvad du kan få hjælp og støtte til som pårørende.

    Ældrelov og Helhedspleje

    Løbende overgang til ældreloven

    Den 1. juli 2025 trådte den nye ældrelov i kraft.

    Implementeringen af ældreloven er en gradvis proces, der sker løbende over de næste to år.

    Din hjælp og støtte fortsætter, som du kender den i dag, og du vil blive holdt orienteret, når dine indsatser omlægges til at foregå under ældreloven.

    Målgruppen for den nye ældrelov er ældre mennesker, som har behov for hjælp, omsorg eller støtte for at kunne leve et liv med mest mulig livsglæde og selvhjulpenhed.

    Loven er hovedsageligt målrettet personer, der har nået folkepensionsalderen. 

    Dette afgøres ud fra en konkret og individuel vurdering af dine forhold, når du ansøger om hjælp og støtte. 

    Hjælpen under ældreloven benævnes ”helhedspleje”. Helhedspleje omfatter:

    • personlig hjælp og pleje
    • praktisk hjælp i hjemmet 
    • genoptræning af fysisk funktionsnedsættelse forårsaget af sygdom, der ikke behandles i tilknytning til en sygehusindlæggelse. 

    For at være berettiget til helhedspleje, er det en forudsætning, at du har et behov for genoptræning, pleje eller støtte til din daglige livsførelse på grund af nedsat funktionsevne. 

    I Horsens Kommune kan du blive visiteret til ét ud af fem forskellige pleje- og omsorgsforløb alt efter dit støttebehov og med udgangspunkt i en konkret, individuel vurdering. 

    Vi vurderer dit støttebehov sammen med dig som borger og et borgernært team hos din valgte leverandør af helhedspleje. Sammen har vi 14 dage til at drøfte, hvilke støttebehov du har, og Visitationen vil herefter træffe en afgørelse om, hvilket af de fem pleje- og omsorgsforløb, du tildeles. 

    Når forløbet er tildelt, aftaler du løbende sammen med dit borgernære team, hvordan hjælpen tilrettelægges. 

    De fem pleje- og omsorgsforløb

    De fem pleje- og omsorgsforløb kan alle indeholde personlig hjælp, pleje, praktisk hjælp og genoptræning af fysiskfunktionsnedsættelse efter sygdom, der ikke behandles i tilknytning til en sygehusindlæggelse.

    Dit forløb sammensættes ud fra en vurdering af dine behov.

    Du kan tildeles forløb 1 til 5 alt efter dit støttebehov.

    For eksempel tildeles forløb 1 til dig, der har lette begrænsninger. Du er den aktive part og kan flere ting selv, og du kan for eksempel have brug for genoptræning på hold eller praktisk hjælp hver 2. uge.

    Forløb 5 tildeles dig, der har brug for mange besøg fra det borgernære team i løbet af døgnet, da du ikke kan så meget selv og derfor har brug for omfattende støtte i hjemmet. 

    Rammen i de enkelte forløb er bred og fleksibel, og du vil få en afgørelse efter et individuelt og konkret afklaringsforløb.

    Afklaringsforløb

    Alle borgere, der visiteres til helhedspleje under ældreloven, vil i løbet af de første 14 dage få afviklet et afklaringsforløb. I dette forløb har vi fokus på at afdække dine behov og forventningsafstemme med dig og eventuelle pårørende.

    I løbet af afklaringsforløbet har vi blandt andet fokus på: 

    • Din selvbestemmelse - og ønsker og mål
    • Rehabilitering
    • Hjælp- og støttebehov i hjemmet
    • Forebyggelse
    • Mulighederne i civil- og lokalsamfund
    • Inddragelse af pårørende.

    Indenfor rammerne af det forløb, du tildeles, vil din hjælp og støtte blive tilrettelagt i en løbende dialog mellem dig, dine eventuelle pårørende og det faste team af medarbejdere, der kommer i dit hjem.

    Helhedsplejen tager udgangspunkt i dine ønsker, din samlede livssituation og en faglig vurdering af dine behov og ressourcer. Det betyder, at indholdet og omfanget af helhedsplejen løbende justeres og tilpasses ud fra dit aktuelle behov.

    Hjælpen tilrettelægges altid, så de arbejdsmiljømæssige forhold for medarbejderne overholdes.

    De medarbejdere, der leverer din helhedspleje, er organiseret i faste teams omkring en geografisk afgrænset gruppe af borgere. Du vil derfor blive tilknyttet et fast team, der arbejder tæt sammen om at støtte dig i din hverdag. Og en af medarbejderne i teamet vil være din kontaktperson gennem forløbet.

    Vi bestræber os altid på at sikre størst mulig sammenhæng, fleksibilitet og genkendelighed for dig i dit forløb.

    Du kan frit vælge leverandør af helhedspleje. Leverandøren kan enten være Horsens Kommune eller en privat leverandør af helhedspleje.

    I Horsens Kommune har vi to private leverandører af helhedspleje:

    Selvbetjening

    Du kan klage over en afgørelse. Hvis du ikke er enig i kommunens afgørelse om hjemmepleje, skal du klage senest fire uger efter, at du har modtaget afgørelsen.

    Vil du klage over en afgørelse eller bevilling?

    Udskrivelse fra sygehus

    Det er vigtigt, at du får den hjælp, du har brug for, når du bliver udskrevet fra sygehuset. For at sikre at du får en god og tryg overgang fra sygehus til dit hjem, har vi et team i kommunen, der hedder "Kom Godt Hjem". I samarbejde med dig og sygehuset hjælper teamet dig med at få den hjemme- og sygepleje og eventuelle hjælpemidler, du har brug for, når du kommer hjem.

    Det er altid sygehuset, der vurderer, hvornår udskrivelsen skal planlægges, og det er sygehuset, der tager kontakt til kommunen. Det betyder, at hvis du har spørgsmål til din udskrivelse, skal du henvende dig til den aktuelle afdeling.

    Læs mere om udskrivelse fra sygehus

    Er du pårørende til en ældre eller syg?

    Det kan være krævende at stå tæt på et menneske, der har brug for hjælp. Du behøver ikke stå alene.

    Kommunens pårørendekonsulenter tilbyder samtaler og kan hjælpe dig med overblik, sparring og dialog med kommunens tilbud.

    Læs mere om støtte til pårørende og find kontaktoplysninger her.

    For information og vejledning kontakt:
    Visitationen
    Telefon: 76 29 36 25
    Telefontider:
    Hverdage 8:30-9:30 og 12-13

    Yderligere information

    Læs mere om

    Ældre

    Træning op genoptræning

    Du kan få træning, genoptræning og rådgivning, hvis du har været indlagt på sygehus eller er svækket efter sygdom og har brug for at genvinde din evne til at fungere i hverdagen.
    Strategier og politikker

    Tilsyn

    Vi skal som kommune årligt udarbejde tilsynspolitik på området praktisk hjælp og pleje. Desuden skal vi føre tilsyn på plejecentre.

    Malteriet , billede af altan
    Ældre

    Ældre- og plejeboliger

    Vi hjælper dig med at blive boende længst muligt i egen bolig, men vi kan også hjælpe dig, hvis det ikke længere er muligt.